Solo se hai effettuato un ordine tramite Just Eat, puoi recensire un locale.
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In alternativa, puoi lasciare una recensione dalla sezione "Ordini" del tuo account.
Una volta inviata, la recensione non può essere modificata.
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Come funzionano le valutazioni a stelle?
I clienti possono valutare la qualità dell’ordine su una scala a cinque punti (rappresentati da stelle) e la qualità della consegna su una scala a tre punti (rappresentata da emoji).
La valutazione del negozio per ogni ordine viene calcolata combinando le valutazioni dei clienti per qualità e consegna con peso uguale assegnato a ciascuna. La valutazione complessiva del negozio viene quindi determinata calcolando la media di tutte le valutazioni lasciate negli ultimi 12 mesi. La valutazione complessiva viene aggiornata ogni volta che viene inviata una nuova valutazione. Collochiamo la valutazione complessiva del negozio, rappresentandola come stelle o come valutazione decimale, in posizioni chiave, compreso sotto il suo nome nella pagina di elenco dei negozi.
I clienti possono anche lasciare una recensione per il loro ordine, per condividere la propria esperienza o per fornire un feedback al negozio. Le recensioni dei consumatori saranno visibili solo al negozio.
In circostanze limitate, potranno ancora contare ai fini della valutazione complessiva del negozio le valutazioni collegate a recensioni moderate (ovvero inviate per lo stesso ordine). Per avere più informazioni su quando una valutazione/recensione può venire rimossa e cosa significa, consulta la sezione “JUST EAT modera le recensioni?”.
JUST EAT modera le recensioni?
Una volta pubblicata, una recensione sarà visibile a meno che non venga rimossa per uno dei motivi elencati in seguito.
JUST EAT non modifica il contenuto delle recensioni, ma una recensione o valutazione potrebbe non venire pubblicata o essere rimossa successivamente quando:
• Contiene materiale diffamatorio, osceno o offensivo
• Promuove, sostiene o incita alla violenza o alla discriminazione
• Viola diritti di proprietà intellettuale di un'altra persona
• Viola qualsiasi dovere legale dovuto a terze parti
• Promuove qualsiasi attività illegale, non autorizzata o pericolosa
• Viola la privacy degli altri
• Dà l'impressione di non essere reale
• Può essere usata per impersonare un'altra persona o per travisare l'affiliazione con un'altra persona
• Infrange un divieto contenuto nei nostri TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO WEB JUST EAT
• É altrimenti discutibile o può esporre JUST EAT o terzi a qualsiasi danno o responsabilità di qualsiasi tipo
Se una recensione viene rimossa, la valutazione a stelle potrebbe ancora essere inclusa nel punteggio medio.
I locali possono rispondere alle recensioni?
Sì, possono farlo.
Tutte le risposte sono opinioni dei partner di JUST EAT e non di JUST EAT. Alle risposte dei locali applichiamo gli stessi standard di moderazione indicati sopra per le recensioni dei clienti.
Posso recensire Just Eat come piattaforma?
Se vuoi recensire Just Eat (e non un locale), puoi farlo su Trustpilot.